Gelen
iletilerin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturularak, oluşturulan Geri Dönüş
Servisi ile de vatandaşlara dönüş yapıldığının altını çizen Başkan Canpolat, “Bir
veri oluşturarak, istatistik ortaya çıkarıyoruz ve bu veriler Haliliye
Belediyesinin hizmetleri, planlamaları, programları açısından bizim için yol
gösterici oluyor” dedi.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde 4442263 numara ile vatandaşlara hizmet veren Beyaz Masa Servisi, yenilenen arayüzü ve 24 saatlik vardiya sistemi ile Haliliye halkının çözüm merkezi olmayı sürdürüyor. Son 6 ayda 35 bine aşkın kayıt alıp, müdürlüklere ileterek yüzde 98,18’lik çözüm oranı ile vatandaşların taleplerinin yerine getiren Beyaz Masa Servisinin yeni hizmet alanının açılışı için düzenlenen törene Başkan Mehmet Canpolat, başkan yardımcıları, meclis üyeleri ve birim müdürleri katıldı.
Beyaz
Masa Servisinin personelleri ile sohbet eden Başkan Mehmet Canpolat,
personellere özverili ve vatandaşların memnuniyetine yönelik çalışmaları
yönünde tavsiyelerde bulunarak, telefonun başına geçti. Gelen iletileri
cevaplayarak, kayıt oluşturan Başkan Canpolat, taleplerin kısa sürede yerine
getirileceği bilgisini verdi.
Beyaz Masa Servisinin yenilenen yüzü ile 24 saat esaslı hizmet verdiğinin altını çizen Başkan Canpolat, yaptığı açıklamada şunları kaydetti:
“Beyaz
Masa Servisimizi yeniledik. Hem fiziki ortamı hem de personel takviyesi ile
birlikte vatandaşlarımızın daha iyi hizmet verebilme adına arkadaşlarımız
burada hummalı bir çalışma içerisindeler. Biliyorsunuz ki, beyaz masa vatandaşa
Haliliye Belediyesinin yansıyan yüzü. İlçe belediyesi olarak bir ilki gerçekleştirdik
ve şuada Haliliye Belediyesi Beyaz Masa Servisi, 24 saat esaslı
vatandaşlarımıza hizmet vermektedir. Vatandaşlarımızın istek, öneri, şikayet
veya teşekkür kayıtlarını ilgili müdürlüklere aktarmakta ve oluşturduğumuz geri
dönüş merkezi ile vatandaşlarımızın iletmiş olduğu iletilerin sonuçlarını
vatandaşlarımıza bildirmekteler. Bir veri oluşturarak, istatistik ortaya
çıkarıyoruz ve bu veriler Haliliye Belediyesinin hizmetleri, planlamaları,
programları açısından bizim için yol gösterici oluyor. Biz vatandaşlarımız ile
birlikte el ele hep birlikte yöneteceğiz demiştik. Bizler, belediye başkanı
dahil olmak üzere Haliliye Belediyesinin tüm personelleri vatandaşlarımızın
emrinde ve hizmetinde olmaya devam edecek.”